Šiandien, darbinė nuotaika sujaukta. Kodėl? Nes ją sujaukė ponas N . Sujaukta, o ne sugadinta. Nes jo pavardė linksnuojama. Žinot, pas mus už keiksmažodį reikia mesti litą į taupyklę. Jau tuoj turėsim tokių, kokių kiti neturi. Tai “skype” ir ponas N.
Man visada nesuvokiama, kaip žmonės sugalvoja skambint į redakcijas, kai jiems monitoriai sugenda, internetas lėtas, reikia nuotrauką atsispausdinti. Gerai jau. Mes apie tai rašome, bet čia ne pagalbos centras.
Kažkada skaitytojas nusipirko “HTC Touch”. Ir pradėjo rašinėt klausimus (mes apie tai nerašėm). Kadangi pati tokį aparatą buvau įsigijusi, tai laiškus peradresuodavo man. Kantriai bandžiau atsakinėti. Kai turėjau laiko. Bet buvau apšaukta, kodėl neatrašau tą pačią sekundę ir per trumpai. Jam vis atsirasdavo naujų klausimų. Kol galiausiai parašiau, kad jei turi bėdų su savo HTC, tegu kreipiasi į garantinio aptarnavimo centrą, arba į gamintoją. Atstojo.
Buvo ir toks atvejis, kai visa redakcija metusi darbus aiškinosi, kodėl skaitytojas mato ne tokį vaizdą svetainėje, negu visi kiti.
Aš esu gana lėta. Todėl nedirbu darbo, kur reikia greitos reakcijos. Ir patikėkit nesidžiaugiu, kai koks skaitytojas pasakoja apie programą, kuri aprašyta prieš metus. Žinot kiek per metus žurnalų išleidom? Tai jau tikrai naivu tikėtis, kad pamenu, kur kas ten tiksliai buvo parašyta. Nemoku greitai sureaguot.
Niekada nepykstu už susijusius klausimus. Kažkas gavo brokuotą CD, mielai išsiuntėm kitą. Bet kai klausinėja, vien dėl to, kad apie kažką panašaus rašom. Tai žinokit, trukdot, ir mes nieko neparašysim.
Aš irgi jau esu rašiusi, kad kreiptųsi pagalvos į vienos ar kitos svetainės pagalbos skyrių, o ne čia. Nes paklausia, pvz., kaip išsiregistruoti iš tinklalapio. Iš kur man žinoti, jei aš pirmą kartą apie jį girdžiu?
Nežinau, man tai gėda būtų nepaskaičius help’o kreiptis kažkur.
O gal jam atrodo, kad jūsų numeris yra balsinis “google” interfeisas, o mandagiai suteikiamos paslaugos šį (manau, klaidingą) įspūdį tik sustiprina?
Nežinau, kaip ten atrodo. Aš dažniausiai ne tokia mandagi, kaip Laura. Ir laiškus atrašinėju tik atsirinkus. Kur tikrai klausia kažko susijusio. Pvz., kai čia visiems vaidenosi virusas diske (AVG turėtojams) ar dar kas nutinka.
Aš tos nuomonės, kad tai ne mūsų darbas ir tiek.
Po pusmečio darbo čia, aš irgi pradėjau negailestingai trinti laiškus, kurie nesusiję su mano parašytais straipsniais. Ir tuos, kur prašo viską greitai ir itin išsamiai paaiškinti. O priminti žmogui svetainės adresą ar padėti surasti kažkokį naudingą tinklalapį man nesunku 🙂
Jūs mokamą liniją tokiems klientams pasidarykite 🙂
Daliau,
tu tyliau. Patiks mintis valdžiai. Padarys. tada reikalaus, kad kuo ilgiau plepėtume, kad JIEMS pinigėliai kapsėtų:)
Gal jum techsupporto softo pasiūlyt?
Pastaba: jei turi HTC tegul skaito forum.xda-developers.com
Karoli, ši pastaba man bus naudingesnė:)
Skaitom, skaitom 😉